本次為大家帶來常見問題下篇的內容，主要分為三個篇章付款篇、物流篇、會員篇為大家整理相關的疑問與解答喔，趕快來接著看下去吧!
付款篇
Q1:運費怎麼計算呢?
代買幫運費依照商品的預估重量或是體積換算來確定，
海快包稅為70元/kg
海快全包稅(X3包稅)為75元/kg
空運普貨為125元/kg
空運特貨為130元/kg，空運統一為全包稅，
空運未滿10kg額外酌收80元處理費，超商取貨另須收取手續費40元，以上價格未滿1kg以1kg計算，離島需額外加收運費100元至330元不等，依商品預估重量計算，價格均為新台幣計價
延伸閱讀:代買幫運費說明
Q2:包稅與全包稅(X3包稅)的差別是甚麼?
包稅是指包含個人多次進口所被課徵的頻繁進口稅，全包稅(X3包稅)除了一樣包含頻繁進口稅，另外有協助處理海關抽檢所產生的額外稅額
Q3:商品報價，包含甚麼呢?
商品報價包含：商品費(商品購買費用及中國境內運費)＋國際運費＋代購費＋金流手續費(以上金額之0.15%，最低收費10元)
Q4:手續費多少?
手續費為每筆訂單30元新台幣
Q5:商業報關如何計費?
簡易報關需酌收150元手續費，正式報關視商品屬性需酌收300元以上手續費，預收稅額將視商品屬性收取10%~20%訂單金額，此項目為多退少補，依需求將可在商品收到一周後提供稅單、報關單
Q6:如何付款?
代買幫提供的報價確認之後， Chatbot 請點選「點擊進入付款」，即會產生匯款用銀行帳號。
未加入代買幫者，需先加入會員，等待審查通過後，再次點選「點擊進入付款」，即會產生匯款用銀行帳號。
Q7:除了匯款，是否有其他付款方式嗎?
目前代買幫僅接受銀行匯款。
Q8:有訂單明細嗎?
代買幫訂單金額均為系統依照公式計算，可以參考以下計算公式：
商品費(商品購買費用及中國境內運費)＋國際運費＋代購費＋金流手續費(以上金額之0.15%，最低收費10元)
物流篇
Q1:運送方式有甚麼限制嗎?
除特定商品類別有限定只能使用空運或是只能使用海快外，大部分商品均遵循以下規則:
海快至少須滿10kg，未滿10kg僅能使用空運
超商取貨僅能使用空運，且預估商品重量需小於3kg，並不得超過超商體積限制
Q2:商品甚麼時候會到?
商品實際運送時間，需考量「廠商出貨時間」及「物流運送時間」。由於廠商出貨時間較難掌握，物流運送時間則為商品抵達倉庫後，海快約7–14個工作日，空運約5–7個工作日
延伸閱讀:代買幫出貨流程介紹
Q3:什麼是Ezway?
Ezway為目前政府針對進口商品的民眾強制要求實名制所使用的系統，只要是進口商品皆需使用，且目前都須於進口商品時點選申報相符
延伸閱讀:為什麼需要使用易利委(EZWAY)?
Q4:我的商品容易被查驗課稅嗎?
商品是否被查驗課稅或是需課多少稅，皆由海關主觀認定。如擔心被額外課稅，建議可使用「X3包稅方案」或是「主動進行商業報關」。
延伸閱讀:商業報關-目的是甚麼?
Q5:報關人與收件人可以不同嗎?
選擇海快運送的話，兩者必須相同；空運則無此限制，但仍建議使用相同個人身分，以減少產生額外爭議之可能。
Q6:可以修改地址嗎?
商品若尚未運送回台灣，皆可通知客服進行免費修改。若商品已安排寄送回台灣，每次更改地址需酌收新台幣250元。
Q7:有提供在中國時，檢查商品或清點數量等服務嗎?
代買幫提供之訂單報價，僅含「運送至指定宅配地點」的價格，若需要附加服務，會在包裹抵達倉庫時收取相應費用：
檢查瑕疵100元
確認型號40元
內容物拍照40元
清點數量，依商品實際數量計價，每個2元
以上服務以「包裹數量」計價，且內包裝有密封時不會進一步拆封驗貨。
Q8:收到商品如有遺失、缺少、瑕疵、破損怎麼辦?
如果貨物運輸過程中有遺失的情形，我們會針對遺失的貨物「原價賠償」。若有缺少或瑕疵，請買家提供「現有商品照」及「開箱時的錄影影片」，將會協助聯繫廠商取得賠償。
另因國際貨運運送過程長，建議訂購能承受外力撞擊較高的商品，因運送過程碰撞難免較多較大，如運送過程中的碰撞損壞這部分就無法進行賠償囉。
會員篇
Q1:如何才能加入代買幫會員?
在第一次確認完價格，欲付款時，會需要填寫個人資料，這時候就會加入會員囉。
Q2:代買幫匯率多少?
代買幫採「會員制」， 一般會員欲知匯率，請向客服人員詢問；白金會員匯率為「一般會員-0.03」，黃金會員匯率為「一般會員-0.07」。
Q3:如何升級會員等級?
白銀會員：加入會員日起，90日內消費累積金額達2萬元台幣，自動升級 。
黃金會員：加入會員日起，90日內消費累積金額達5萬元台幣，自動升級。
Q4:高級會員有甚麼好處?
高級會員可享有「優先審查委託單」、更便宜的匯率（白金會員匯率：一般會員-0.03；黃金會員匯率：一般會員-0.07」、客製化商品購買、海空報價比較等福利。
延伸閱讀:代買幫會員制度詳解
Q5:還不是高級會員，想要客製化商品怎麼辦?
可以購買為期30天的「黃金會員」，即可體驗高級會員的福利。
Q6:加入會員一定要填寫真實資料嗎?
除了帳戶欄位可只填寫帳戶後五碼，以供核對付款使用。因會員資料將做為Ezway進口商品的報關人資料，請務必填寫完整正確的資料，避免影響報關速度。
Q7:身分驗證填錯了怎麼辦?
請點選任一「點擊進入付款」，即可重新填寫身分驗證訊息。
Q8:身分驗證要2日，已經估價完的訂單會不會被取消嗎?
若身分驗證完成時間已逾訂單有效期，請通知客服更新訂單狀態即可。
以上為代買幫最多人詢問的相關內容，想了解更多其他的內容請參考官方網站，或是直接聯繫客服人員。
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