初次接觸代買幫的朋友肯定會有很多疑問，這邊為大家特別整理最多人詢問的問題，讓大家更多認識代買幫的服務，操作起更順手喔!
下面將分為基礎篇與訂單篇為大家提供解答，之後將新增付款篇、運輸篇以及會員篇，敬請期待喔。
基礎篇
Q1:代買幫是做甚麼的?
代買幫主要是提供「1688阿里巴巴代購」的代購平台。特色就協助買家做商品估價，一次性收費，並提供許多種貨運方式（如空運、海快等）。
Q2甚麼是 1688 阿里巴巴?
阿里巴巴（1688.com）是全球企業間（B2B）電子商務的著名品牌，為數千萬網商提供海量商機信息和便捷安全的在線交易市場。
延伸閱讀:貨源，該從哪裡來 — — 你聽過阿里巴巴1688嗎?
Q3:有代購 1688 阿里巴巴以外的跨境電商嗎?
代買幫目前僅提供1688上的商品代買。
Q4:任何商品都可以代買嗎?
因進口商品分類繁多，除了商品類別外，購買的數量、重量、包裝等均有可能會影響，請直接提交委託單由專業的估價人員判斷喔!
Q5:如何使用代買幫的代買服務？
搜尋1688阿里巴巴上的商品>提交委託單>確認商品報價>完成付款>等待商品抵達。
Q6:提交委託單就是一定要購買嗎?
提交委託單後，您將會獲得一筆商品估價，若價格可以接受，再付款購買即可。
Q7:在1688阿里巴巴上可以少量購買嗎?有購買數量的限制嗎?
1688上商家眾多，每家廠商限制的購買數量均不相同，相同產品可能一家接受一件購買，另一家最低要購買十件，請在委託單直接填寫想購買的數量並提交，會有專業的估價人員協助詢問廠商喔，若無法達到廠商設定的數量，會由客服通知是否修改或刪除訂單的。
Q8:有「代付」服務嗎?
代買幫目前僅提供1688阿里巴巴上的「代買」服務，未提供單純代付。
延伸閱讀:1688批貨，要找代付還是付買，背後的隱藏危機，是否觸法？
Q9:會開發票嗎?
選用商業報關進口商品本身會提供稅單及報關單用以稅務操作，無額外統一開立發票，若為個人需向公司報帳，請向公司內部申請以公司名義購買商品並進行商業報關。
延伸閱讀:商業報關-目的是甚麼?
Q10:能幫忙找貨嗎?
代買幫僅協助「代買商品」，找貨的需求需於1688阿里巴巴上自行尋找。
Q11:怎麼樣買比較划算?
依據購買的商品數量及內容皆有影響，一般而言，「滿10kg」選用「海快」比「空運」會有更便宜的價格。
Q12:代買幫客服時間是什麼時候?
平日上午9:00至下午6:00，均有專人服務（不含國定假日及例假日）。
Q13:有提供電話客服嗎?
目前代僅提供線上客服。
Q14:客服服務以外的時段，我可以提交訂單嗎?
可以，隨時都可以提交訂單。收到訂單後，專員會於服務時間內幫您處理。
訂單篇
Q1：要怎麼提交委託單?
進入代買幫 Facebook→進入 Meassage對話→點擊「中國阿里巴巴平台代購」→「申請委託單」→填妥資訊→提交訂單。
Q2：為甚麼商品網址解析錯誤?
此錯誤最常發生的原因為複製網址錯誤，系統不支援網址中含有”qr”的內容，請使用1688阿里巴巴APP長按商品名稱，或是使用網頁版直接複製網址，若狀況仍無法解決，請聯繫客服。
Q3：一筆訂單只能填寫一種商品嗎?
代買幫使用報價單制度，一個網址是一個報價單。如果是同一網址先加入購物車即可選擇其他規格再一起下單，若為不同網址則需提交多筆委託單。
Q4：一次只能下一筆訂單有點不方便，能批量下單嗎?
若本身有1688阿里巴巴或是淘寶帳號，可使用電腦版的瀏覽器擴充套件喔。
延伸閱讀:「快速批貨輔助工具」使用說明
Q5：什麼是合併訂單?
申請多筆委託單後，確認完各商品報價、規格、內容後即可通知客服需要合併訂單，會提供一個全新的整體價格，國際運費會較優惠呦!
Q6：如何合併訂單
請直接通知客服人員想要合併的訂單編號。
Q7：訂單已付款，可以另外再新增商品合併嗎?
訂單已付款則無法再與其他訂單合併，請務必提前確認是否還有想購買的商品。
Q8：尚未付款的訂單可以取消嗎?
請直接通知客服人員，告知欲取消之訂單編號。
Q9：已付款的訂單能取消嗎?
若商品尚未出貨，可以協助取消訂單，但需酌收金流手續費的金額。
Q10：訂單有效期多久?
訂單提供之有效期為24小時，若超過24小時請洽詢客服人員確定訂單狀態是否需要更新。
Q11：我身分驗證還未通過，但訂單過期了
請直接通知客服人員更新訂單即可。
Q12：訂單無法付款
請直接通知客服人員，並開啟額外付款帳戶。
Q13：如何使用商業報關?
請直接通知客服人員協助計算相關費用，個人報關請提供身分證正反面照片、報關委任書，公司報關請提供統一編號、公司名稱、連絡電話、報關委任書。
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